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工人日報—中工網記者 楊召奎

今天,中國消費者協會發布《適老化APP消費監督評測項目研究報告》(以下簡稱《報告》)。報告顯示,在有關部門的大力推進、企業積極參與下,APP適老化改造工作開始讓所有老年消費者受益。然而,雖然86.0%的老年消費者對老年人專用APP有認知,其中41.3%表示實際使用過,44.7%表示僅聽說過但沒使用過。尚有14.0%的老年消費者既沒聽說過也沒使用過。

《報告》指出,本次調研發現,盡管相當一部分APP已經內嵌適老界面或單獨開發了適老版本,但仍存在內嵌界面不方便檢索、適老版本信息不夠突出,以及適老版本APP知曉度和實際使用率不高等情況,表明相關部門可進一步加強APP適老化現有工作成果宣傳及推廣使用。

《報告》建議:一完善手機APP適老化消費監督機制。二是以需求為導向加快醫療健康、養老資訊、生活繳費、社區服務等重點領域APP適老化進程。三是倡導以老年人為中心的APP適老化改造。四是促進APP適老化改造先進技術和模式共享。五是強化APP個人隱私及財務信息風險監管。六是營造“想上網、能上網、會上網、敢上網”的氛圍。

《報告》還列舉了適老化APP經驗借鑒,包括攜程旅行“關懷版”,簡約的適老之道;支付寶長輩模式,多場景多渠道輔助引導;騰訊公司青松助手& 銀齡學堂,幫助更多老人邁出“數字第一步”;百度大字版,全面立體提升老年消費者操作體驗。

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